REGIO - Wie op een zaterdagavond dringend een huisarts nodig heeft, moet in Overijssel gemiddeld 5 minuten wachten tot de huisartsenpost de telefoon opneemt. Daarnaast is huisartsenpost Medrie alleen bereikbaar via een 0900-nummer, waardoor deze voor sommigen ontoegankelijk is. Dit blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.
Voor het onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Vooral bij huisartsenpost Medrie (14 minuten), voor regio Zwolle en Hardenberg, is de gemiddelde wachttijd lang. Met een gemiddelde van 5 minuten ligt Overijssel 2,5 minuut onder het Nederlandse gemiddelde van 7,5 minuut.
Betaald nummer
Ondanks eerdere opspraak over het gebruik van 0900-nummers voor huisartsenposten, omdat deze voor sommige mensen ontoegankelijk zijn, behoort huisartsenpost Medrie tot een van de twee Nederlandse huisartsenposten die nog steeds alleen via zo’n nummer bereikbaar zijn.
Provinciale verschillen
De hoogste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Noord-Brabant (12 minuten), Noord-Holland (11,5 minuut) en Zuid-Holland (9 minuten). De kortste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (2,5 minuut).
De volledige onderzoeksresultaten, inclusief de gemiddelde wachttijden per huisartsenpost, zijn te bekijken op: https://www.interswitch.nl/onderzoek-bereikbaarheid-huisartsenposten-2024/