DALFSEN/NIEUWLEUSEN/LEMELERVELD - In Dalfsen, Nieuwleusen en Lemelerveld is een Infopunt, waar alle inwoners van de gemeente terecht kunnen met vragen en hulp. Bijvoorbeeld over het aanvragen van een bijdrage vanwege de hoge energierekening of een uitkering. Of gewoon voor het afhalen van gratis coronatesten en het maken van een afspraak in het gemeentehuis.

In Lemelerveld zijn Miny Roessink, Riekje Slagman, Maria Poelhekke en Marianne Drenth vrijwilligers bij het Infopunt in De Mozaïek. Maria is geboren en getogen in Lemelerveld, Marianne woont er sinds 2018. Maria is al vanaf het begin betrokken bij het Infopunt. ‘Het leek me meteen leuk werk om te doen, mensen helpen in je eigen dorp, dat sprak me aan.’ Maria vertelt dat het in Lemelerveld nog niet echt stormloopt. ‘Toen met het aanvragen van de QR-code was het hier wel even druk. Het kan zijn dat het Infopunt nog niet bekend genoeg is. Maar je ziet ook vaak dat mensen in hun eigen omgeving om hulp vragen of ze proberen het zelf.’ Een mevrouw in de bieb, die met haar wandelclub op pad gaat, beaamt dat. ‘Het zou goed zijn als er iets meer bekendheid komt over waar het Infopunt voor is.’

Hulp bij het invullen van formulieren

Marianne is begin 2020 actief geworden bij het Infopunt. ‘Ik ben veel vrijwilligerswerk in het dorp gaan doen, dat is de beste manier om mensen te leren kennen in een nieuwe woonplaats. Bij het Infopunt kan iedereen met alle vragen terecht. Soms maak ik mensen wegwijs in De Mozaïek, een ander help ik met het invullen van formulieren. En als er een baby geboren is, dan kunnen de kersverse ouders hier een knuffel komen ophalen.’

Altijd antwoord

De vrijwilligers worden geregeld bijgepraat door de gemeente over nieuwe regelingen. Zo zijn ze altijd goed op de hoogte. Marianne zegt: ‘Ik zorg ervoor dat mensen altijd antwoord krijgen. Soms ben ik heel lang op zoek, soms zorg ik ervoor dat iemand een afspraak krijgt met iemand die er meer van weet. Laatst was hier een statushouder wiens bankrekening was leeggehaald. Ze moest het proces-verbaal van de politie mailen aan haar bank. Wij hebben hier toen het document gescand. Dat kan hier dus ook.’

Brief van de gemeente

Meneer Schol komt langs om gratis coronatesten te halen. Hij heeft een brief van de gemeente gekregen hierover. En nu hij toch hier is, heeft hij ook nog wel een vraag. Marianne legt hem wat uit over het aanvragen van bijzondere bijstand. Even later loopt hij tevreden de deur uit: ‘Ik kan meer aanvragen dan ik doe,’ zegt hij. ‘Wij hebben het hier niet zo slecht hoor!’

Nog meer mensen helpen

Maria vindt het mooi wanneer ze mensen kan helpen. ‘Mensen mogen hier nog wel meer naar toekomen. Ik vind het zo jammer dat je later hoort dat iemand met iets zit, waar wij makkelijk wat aan kunnen doen. Misschien krijgen we die mensen niet hier vanwege privacy. Maar we kunnen hier altijd met iemand in een aparte ruimte onder vier ogen spreken.’

Digitale overheid

Voor steeds meer zaken ben je als inwoner aangewezen op de computer. Wil je iets regelen met de overheid en weet je niet hoe je dat doet? Ook daarbij kunnen de vrijwilligers op het Infopunt behulpzaam zijn, bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak in het gemeentehuis, het aanvragen

van een paspoort, of de mantelzorgwaardering. Je kunt je bij het Infopunt ook aanmelden voor gratis cursussen. Je kunt leren hoe je een computer gebruikt, hoe je inlogt met je DigiD bij de overheid of het ziekenhuis.

Hulp bij digitale vragen

Elke dinsdagmorgen is er een digitaal vragenuurtje. Hovsep Khachadurian van SAAM helpt mensen die technische vragen hebben over hun mobiele telefoon, computer, tablet, e-reader of internet.

Waar en wanneer?

De Infopunten zijn gevestigd in de Kulturhusen in de drie grote kernen: De Trefkoele, De Spil en De Mozaïek. Minimaal vier keer per week zijn de infopunten open, speciaal opgeleide vrijwilligers staan de vragenstellers graag te woord. Wanneer u niet meteen een antwoord krijgt op uw vraag, wordt er altijd een afspraak gemaakt. U hoeft niet van het kastje naar de muur, u krijgt altijd antwoord via het Infopunt!

Vrijwilliger worden bij het Infopunt?

Lijkt het je leuk om ook bij het Infopunt te helpen als vrijwilliger? Ook dat kan altijd. We hebben op dit moment een vacature op maandagmorgen in Lemelerveld. Loop gerust eens binnen voor meer informatie.