DEDEMSVAART – Met slingers, ballonnen en een feestelijke sfeer werd onlangs stilgestaan bij het vijfjarig bestaan van het Infohuis Dedemsvaart. Wat vijf jaar geleden begon als een gezamenlijk initiatief van verschillende organisaties, is inmiddels uitgegroeid tot een vertrouwd en laagdrempelig aanspreekpunt voor inwoners met vragen over wonen, zorg, welzijn, financiën en digitale zaken.

Eén centrale plek voor vragen

Vijf jaar geleden sloegen organisaties als De Stuw, de bibliotheek, Samen Doen en Vechtdal Wonen de handen ineen om een centraal spreekuur op te zetten. Voor veel inwoners was het destijds niet altijd duidelijk bij welke organisatie zij met hun vraag terecht konden.

"Het Infohuis bracht daar verandering in door één herkenbare plek te creëren waar inwoners welkom zijn met al hun vragen en waar zij terecht kunnen voor ondersteuning en advies", vertelt Linda Raker, sociaal werker bij welzijnsorganisatie De Stuw in Dedemsvaart.

Uitbreiding van dienstverlening

In de loop der jaren heeft het Infohuis zich verder ontwikkeld. Er zijn verschillende samenwerkingen ontstaan met organisaties in de regio. Ook het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) is ondergebracht bij het Infohuis.

Daardoor kunnen inwoners er eveneens terecht voor hulp bij digitale overheidszaken, zoals het aanvragen van een DigiD, het invullen van formulieren of het begrijpen van brieven van instanties.

Vrijwilligers vormen de basis

Het Infohuis draait volledig op de inzet van negen getrainde vrijwilligers. Zij luisteren naar de hulpvraag van inwoners, bieden waar mogelijk direct ondersteuning en verwijzen mensen indien nodig door naar de juiste organisatie.

"Onze vrijwilligers nemen de tijd voor mensen. Vaak is een luisterend oor al heel belangrijk. Wanneer extra hulp nodig is, zorgen we voor een goede doorverwijzing en een warme overdracht", aldus Linda.

Voor een brede doelgroep

De bezoekers van het Infohuis vormen een brede afspiegeling van de samenleving. Regelmatig gaat het om inwoners die moeite hebben met digitale vaardigheden, lezen en schrijven of het begrijpen van de Nederlandse taal. Voor hen is persoonlijke ondersteuning vaak onmisbaar.

Daarnaast vervult het Infohuis ook een belangrijke sociale functie. Inwoners worden gastvrij ontvangen en kunnen onder het genot van een kop koffie hun verhaal doen. Die informele sfeer verlaagt de drempel om hulp te vragen.

Blik op de toekomst

Volgens Raker ligt er voor de komende jaren nog een belangrijke uitdaging. "We willen de bekendheid van het Infohuis verder vergroten. Er zijn nog steeds inwoners die niet weten dat ze hier zonder afspraak kunnen binnenlopen. Juist voor hen willen we zichtbaar en bereikbaar zijn."

Met het vijfjarig jubileum kijkt het Infohuis terug op een succesvolle periode waarin talloze inwoners zijn geholpen. Dankzij de inzet van vrijwilligers en de samenwerking met verschillende organisaties heeft het initiatief zich ontwikkeld tot een belangrijke voorziening voor de inwoners van Dedemsvaart.

Openingstijden

Inwoners kunnen zonder afspraak terecht bij het Infohuis Dedemsvaart, gevestigd in de hal van De Baron:

• Maandag: 14.00 tot 16.00 uur
• Woensdag: 10.00 tot 12.00 uur
• Donderdag: 14.00 tot 16.00 uur