DALFSEN – Inwoners van de gemeente Dalfsen zijn overwegend tevreden over de ondersteuning die zij ontvangen vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet. Dit blijkt uit het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek over 2025, uitgevoerd door onderzoeksbureau Triqs.

Uit de resultaten komt naar voren dat de Wmo-ondersteuning wordt gewaardeerd met een gemiddeld cijfer van 7,0. De Jeugdwet scoort met een 7,9 nog hoger, waarbij met name de kwaliteit en het effect van de hulp positief worden beoordeeld. Wethouder Jan Uitslag toont zich tevreden met de uitkomsten, maar benadrukt dat de resultaten ook belangrijke verbeterpunten laten zien.

Een specifiek aandachtspunt binnen de Wmo is de brede blik op andere leefgebieden, zoals financiën en huisvesting; dit onderdeel scoorde lager dan voorgaande jaren. Binnen de jeugdhulp ervaren ouders en kinderen een afname in de waardering voor de aanwezige kennis bij medewerkers (een 6,5 tegenover een 7,5 vorig jaar).

Om de dienstverlening verder te optimaliseren, laat de gemeenteraad een aanvullend verdiepend onderzoek uitvoeren naar de ervaringen binnen de jeugdhulp. De gemeente gebruikt alle uitkomsten om gerichte verbeterpunten op te stellen, werkprocessen te versnellen en wachttijden te beperken. Eerder ingezette maatregelen, zoals de uitbreiding van het aantal Wmo-consulenten, worden voortgezet.